Última actualización: 26 de abril de 2026. En klendaria gestionamos información sensible de clínicas y pacientes. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
ETINGMARK EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (operadora de la plataforma klendaria)
RUC: 20609419882
Domicilio: Lima, Perú
Correo de contacto: hola@klendaria.com · Soporte: soporte@klendaria.com
Klendaria opera como encargado del tratamiento de los datos que las clínicas (nuestros clientes) cargan en la plataforma. La clínica es la responsable del tratamiento frente a sus pacientes. Klendaria solo trata esos datos siguiendo las instrucciones de la clínica y de acuerdo a estos términos.
Tratamos datos con base en (i) el contrato de servicio con la clínica; (ii) el consentimiento del paciente otorgado a su clínica; (iii) intereses legítimos para seguridad y mejora del servicio; y (iv) obligaciones legales aplicables (Ley N.° 29733 y reglamento, normativa SUNAT y normativa sanitaria).
La información clínica recibe protección reforzada: acceso restringido por rol, cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, registros de auditoría, y aislamiento por tenant (cada clínica solo accede a sus propios datos).
Cuando la clínica activa el módulo de mensajería, klendaria envía y recibe mensajes a través de las APIs oficiales de Meta — WhatsApp Business API, Instagram Direct Messages y Messenger — para fines de:
El acceso a las cuentas de Instagram y Facebook de la clínica se autoriza mediante el flujo de inicio de sesión oficial de Meta (OAuth), que la clínica controla y puede revocar en cualquier momento desde klendaria o desde su configuración de Meta. Los mensajes recibidos se muestran en una bandeja de entrada unificada dentro de klendaria junto con los de WhatsApp. El uso de estas APIs se rige adicionalmente por las políticas oficiales de Meta (Política de Datos de Meta y Políticas de la Plataforma de Meta). La clínica es responsable del consentimiento y del contenido enviado a sus pacientes.
No vendemos datos personales. Compartimos lo necesario con:
Algunos proveedores almacenan datos fuera de Perú bajo estándares de seguridad equivalentes (cifrado, contratos de tratamiento de datos).
Mientras dure la relación contractual con la clínica y durante los plazos legales aplicables. Al cerrar la cuenta, la clínica puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos. Los respaldos se purgan en un plazo razonable.
Como paciente puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) ante la clínica que cargó tus datos. Si no recibes respuesta, puedes escribirnos a hola@klendaria.com y reenviaremos la solicitud al responsable o procederemos a la eliminación cuando corresponda. Ver también Eliminación de datos.
La plataforma puede contener datos de pacientes menores cuando la clínica los registra con autorización del padre/madre/tutor. Klendaria no recolecta datos directamente de menores.
Publicaremos cualquier actualización en esta misma URL con su fecha. Cambios materiales se notificarán por correo o dentro de la plataforma.
Dudas sobre esta política o sobre tus datos: hola@klendaria.com.