Términos del servicio

1. Quiénes somos

Klendaria es operada por ETINGMARK EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, RUC 20609419882, domicilio en Lima, Perú. En adelante "klendaria", "nosotros" o "el proveedor".

2. Qué es klendaria

Klendaria es una plataforma SaaS de gestión integral para clínicas estéticas, dentales y médicas. Incluye:

• Agenda inteligente y reservas online.
• Gestión de pacientes, historia clínica y archivos.
• Finanzas, caja, comprobantes y reportes.
• CRM y comunicación por WhatsApp Business API oficial.
• Recordatorios automáticos y automatizaciones operativas.

3. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para vincularla.

4. Cuenta y responsabilidad del usuario

• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Debes notificarnos cualquier acceso no autorizado.
• La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y del consentimiento que estos otorguen.

5. Planes, prueba gratuita y pagos

• Ofrecemos un período de prueba gratuita según se indique en el sitio (típicamente 14 días).
• Al finalizar la prueba puedes contratar un plan de pago. Las tarifas vigentes están publicadas en /precios.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación.
• Emitimos comprobantes electrónicos en soles (PEN) bajo normativa SUNAT.
• El no pago puede suspender el servicio.

6. Uso permitido

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
• Cargar contenido infractor, ofensivo o sin consentimiento del titular.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas o vulnerar la seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• Usar la mensajería para spam o contenido prohibido por las políticas de Meta.

7. WhatsApp Business API y plataformas Meta

El módulo de WhatsApp se opera mediante la API oficial de Meta. Su uso está sujeto, además, a las políticas oficiales de WhatsApp y Meta. La clínica es responsable de:

• Obtener el consentimiento del paciente para recibir comunicaciones.
• Respetar las políticas anti-spam y de plantillas (HSM).
• El contenido enviado a sus pacientes.

Klendaria puede suspender el módulo si Meta lo exige o ante un riesgo de incumplimiento.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca klendaria., sus diseños, logotipos y código pertenecen a ETINGMARK EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma según estos términos. Los datos que cargues siguen siendo tuyos.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para una alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados (con aviso) o no programados ante incidentes críticos. Llevamos respaldos automáticos diarios.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, klendaria no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de causas ajenas, o perjuicios que excedan lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento. La clínica es responsable de mantener sus propios respaldos exportables y de la veracidad de la información cargada.

11. Suspensión y terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma.
• Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, por mora, por riesgo de seguridad, o por exigencia de una autoridad competente o de Meta.
• Al terminar, te ofreceremos exportar tus datos por un período razonable antes de eliminarlos.

12. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación, ver Eliminación de datos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta URL. Cambios materiales se comunicarán por correo o dentro de la plataforma con razonable anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.

15. Contacto

ETINGMARK EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA · RUC 20609419882 · Lima, Perú
General: hola@klendaria.com · Soporte: soporte@klendaria.com